Yazılım Firması Seçerken 10 Somut Soru — ve Beklenen Cevaplar

Yanlış yazılım firması seçmek, Türkiye'de bir işletmenin yapabileceği en pahalı hatalardan biri. Yapılmamış bir proje, geri alınamayan avans, kaybedilmiş 6-12 ay ve rakiplere kaptırılan pazar. Bu yazı, kendi firmanızı arayanlar için pratik bir kontrol listesi. CU Studio olarak bu 10 soruya doğru cevap veremeyecek firmalarla çalışmamayı tavsiye ediyoruz — kendimize de aynı standartta baktığımız için bu listeyi yazabiliyoruz.

Soru 1: "Kim kod yazacak? İsim ve deneyim öğrenebilir miyim?"

İyi cevap: "Şu kişi, X yıldır Y proje yaptı, isterseniz görüşebilirsiniz."

Kırmızı bayrak: "Ekip çalışıyor" / net cevap yok / satış temsilcisiyle konuşup kod yazanı hiç görmemek.

Türkiye'de bazı ajanslar müşteri ile satış ekibi yakın çalışır, kod ekibi hiç görünmez. Sonuç: müşteri "anlaştığımızı" düşündüğü şey ile kod ekibine iletilen şey arasında fark oluşur.

Soru 2: "Sözleşme örneğinizi görebilir miyim?"

İyi cevap: PDF gönderirler, KVKK ve fikri mülkiyet maddeleri net.

Kırmızı bayrak: "Anlaşınca hazırlarız" / sözleşmesiz iş.

Sözleşme örneğini önceden görmek, firmanın işini ne kadar profesyonel yürüttüğünün açık göstergesidir. İyi bir sözleşme örneği anlaşmadan önce elinize geçmelidir.

Soru 3: "Kapsam belgesi teklife dahil mi?"

İyi cevap: Yazılı kapsam belgesi ekli, her ekran ve özellik listelenmiş.

Kırmızı bayrak: Sözlü kapsam, "duruma göre" cümleleri.

Kapsam belgesi olmadan başlayan proje ya sürüncemeye kalır ya da fiyat sonradan zam ile karşınıza gelir. Yazılı kapsam belgesi hem sizi hem firmayı korur.

Soru 4: "Kod bittiğinde repository (depo) tamamen bizde mi kalıyor?"

İyi cevap: "Evet, sözleşmede de yazıyor. GitHub veya Bitbucket erişimi size devredilir."

Kırmızı bayrak: "Kod bizde kalır, siz sadece kullanım hakkı alırsınız" — kesin kaçın.

Bu belki de listedeki en önemli soru. Kod sizin değilse, sonradan başka bir firmadan destek almak imkansız hale gelir. İlk anlaşan firmaya "esir" olursunuz.

Soru 5: "Bir önceki 3 projenizi kimler için yaptınız?"

İyi cevap: İsim listesi + referans görüşme onayı.

Kırmızı bayrak: "Gizlilik sözleşmesi var" (her projede olmaz) / hiç ad yok.

Gizlilik makul bir sebep ama yeni firma "hiçbir referans veremem" derse temkinli olun. En azından 1-2 tanesi verilmelidir.

Soru 6: "Ödeme planı nedir?"

İyi cevap: yüzde 30-40 peşinat, aşamalı ödeme, cayma koşulu tanımlı.

Kırmızı bayrak: yüzde 100 peşinat isteyen / cayma koşulu tanımsız.

Sağlıklı bir ödeme planı hem firmanın işi ciddiye alacağını gösterir, hem sizi korur. Yüzde 100 peşin ödeyen müşteri firmayı disipline edecek koz kaybeder.

Soru 7: "Haftalık ne göreceğim?"

İyi cevap: "Haftalık çalışan demo + yazılı ilerleme özeti."

Kırmızı bayrak: "Toplu olarak sonda göstereceğiz" / süreç şeffaflığı yok.

Haftalık demo olmadan, 3 ay sonra bitti dedikleri şey sizin beklediğinizden çok farklı olabilir. Bu ayrılığı geç fark etmek pahalıdır.

Soru 8: "Teslim sonrası bakım nasıl olur?"

İyi cevap: "İsteğe bağlı aylık bakım anlaşması, koşulları belirli."

Kırmızı bayrak: "Bakım anlaşması zorunlu, yıllık ödeme."

Bakım anlaşması makul bir hizmet ama zorunlu olmamalı. Siz istemezseniz de kod sizde kalır ve başka bir kaynaktan bakım alabilirsiniz.

Soru 9: "Yanlış giden bir projeyi anlatın."

İyi cevap: Dürüst hikaye, öğrenilen ders.

Kırmızı bayrak: "Hiç yanlış gitmedi" / kaçamak cevap.

Herkesin projesinde bir şey ters gider. Gitmedim diyen ya yalan söyler ya az iş yapmıştır. Dürüst bir hikaye anlatan firma güvenilirdir.

Soru 10: "Yayın sonrası sistemi kim yönetir?"

İyi cevap: "App Store ve Google Play hesabı sizin adınıza olur. Sunucu erişimi sizde."

Kırmızı bayrak: "App Store hesabımız üzerinden yayınlarız" — kesin kaçın.

Uygulamanız firmanın Apple Developer hesabından yayınlanırsa, o hesap üzerindeki uygulama teknik olarak onlarındır. Ayrılık durumunda uygulamanız orada asılı kalır.

Sözleşmede Olması Gereken 5 Madde

1. Kod ve tüm eserlerin fikri mülkiyeti müşteride — Bu satır olmadan sözleşme imzalamayın.
2. KVKK ve gizlilik maddeleri — İki taraf da verinin nasıl işleneceğini kabul etmiş olmalı.
3. Kapsam, teslim tarihleri, gecikme cezası — Belirsiz zaman planı sorun kaynağı.
4. Cayma koşulu ve iade oranları — Proje ortada durursa ne olacak?
5. Uyuşmazlık durumunda arabulucu/hakem şartı — Kim, hangi il, hangi mahkeme?

Fiyat Karşılaştırırken Dikkat

Sadece rakama bakmayın:

• Kapsam aynı mı? (Bir firma 20 ekran diyor, diğeri 25)
• KDV dahil mi hariç mi?
• Sunucu/hosting dahil mi hariç mi?
• Bakım süresi ne kadar?
• İkinci ve üçüncü revizyon ücreti nedir?

En ucuz teklif genelde en ucuz iş değildir. En ucuz teklif genelde en pahalı sonuçtur (yeniden yapmak zorunda kaldığınız için).

Sonuç

CU Studio olarak bu 10 sorunun hepsine yazılı cevap veriyoruz — çünkü müşteri güveni tek seferlik değildir, süreç boyunca inşa edilir. Projenizi konuşmak istersen: hello@custudio.com.tr